Reklamacje

Reklamacje Kate&Kate

REKLAMACJE

ZAUWAŻYŁAŚ/EŚ, ŻE PRODUKT ZAKUPIONY W NASZYM E-SKLEPIE JEST WADLIWY?

  • Znajdź w dolnym menu MOJE KONTO
  • Wejdź w REKLAMACJE i dodaj reklamację
  • Opisz nam na czym polega wada zakupionego produktu
  • Będziemy wdzięczni, jeżeli odeślesz towar za pośrednictwem polecanej przez nas firmy kurierskiej. Skontaktuj się z nami, a my prześlemy etykietę przesyłki. Zamówimy za Ciebie kuriera i umówimy odbiór w dogodnym dla Ciebie miejscu i czasie. Pokryjemy też całkowite koszty przesyłki.*
  • Zapakuj produkt który chcesz zareklamować, i odeślij wraz z wydrukiem z systemu na adres:
    Design u Katarzyna Rychlewska
    ul. Wspólna 50a / 20
    00-684 Warszawa
  • Jak tylko otrzymamy od Ciebie reklamowany produkt, niezwłocznie skontaktujemy się z projektantem, aby jak najszybciej rozpatrzył Twoją reklamację. Pamiętaj, że czasem musi upłynąć parę dni, zanim uda nam się to zrobić. Jest to spowodowane tym, że nasze akcesoria pochodzą z różnych stron świata. Najpóźniej w ciągu 14 dni (licząc od dnia, w którym otrzymamy reklamowany towar) poinformujemy Cię, czy Twoja reklamacja została przyjęta.
  • W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji, postaramy się, aby pełnowartościowy produkt wrócił do Ciebie w przeciągu miesiąca. Jeśli okaże się to niemożliwe, wspólnie zastanowimy się nad alternatywnym rozwiązaniem. Pamiętaj, że to my pokrywamy koszty przesyłki powrotnej.*
  • W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji, nie zostawimy Cię bez pomocy. Postaramy się znaleźć sposób, aby naprawić biżuterię. Może się to wiązać z dodatkową opłatą, o której będziemy Cię informować.
  • W każdym momencie możesz śledzić status swojej reklamacji w zakładce REKLAMACJE

Masz pytania lub potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami!
e-sklep@kateandkate.pl lub tel. +48 504 436 981

100% ZADOWOLENIA – WYSTARCZY NAM ZAUFAĆ!

* dotyczy przesyłek na terenie Polski

Kate&Kate
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixelpixel